本公司本着互惠互利的原则制定以下交易条款,请订购者在下单之前先仔细阅读本条款,若顾客订购蔬果并付款,一旦订单落实,则视为订购者默认并接受以下交易条款及免责声明,本交易条款也有可能发生变更或修改补充等情况而不会另外通知各位顾客。如有疑问请联系我们具体咨询,南欧蔬菜园对以下交易条款及免责声明拥有最终解释权。

蔬果订购交易条款

一、由于蔬果的种植受天气变化、环境等不可抗逆因素影响,而蔬果属生鲜易腐商品,市场库存量也将变化较大。在下单周期过后,对于已下单并付款的订单,我们仍保留更换该订单内部分蔬果内容或取消该订单的权力。也就是说,由于各种因素的影响,上架时的产品数量或品种可能与实际收获到的数量或品种存在一定差异,这样将可能会造成部分订单不能按约定的内容发货,在这种情况下我们将根据客户下单的先后顺序对部分订单进行通知客户并更换订单内部分内容或者退还缺货商品等值金额到客户在本商城的现金积分账户,如遇这类特殊情况,敬请订购者理解并接受。

蔬果属于特殊商品,蔬果的采收和采购以及预处理;包装、第三方长途运输等环节将可能出现很多不可控的因素,我们将本着互惠互利的原则给大家供应蔬果,如因商城的特殊原因造成不能按时发货导致客户不能按约定的收货周期收到货物需要顺延到下一发货及收货周期的情况,商城将给予受影响客户每单赠送一份农场自产蔬菜作为补偿。

二、由于蔬果为易腐产品保鲜期短,为减少蔬果储存期保证新鲜度,我们只能按一定时间内所收集到的订单定量收获或采购。在下单周期截至后,订单进入备货发货流程,一般情况下我们将以最快速度及最短时间将订购蔬果送至订购者手上,所以在订单进入备货发货流程后,订购者将不能以任何理由取消订单和申请退款。另外网售蔬菜受影响因素太多,实际库存与售出数量往往出现偏差,可能导致发货的时候订单里面某些品种出现缺货的情况,请各位谅解,同时请各位客户仔细考虑清楚,如果不能接受此类情况的话,请慎重下单。

三、农产品在生产和种植过程中会产生各种问题,我们的种植过程也不使用任何激素及生长调节剂。蔬菜是生命体,不是工业制品,所以产品出现大小不一致,产品颜色有差异,产品质地有差异等外观与视角、手感问题等等并不是由于蔬菜腐烂引起的,都属于正常现象,均不属于赔付范畴。另外我们将首选使用生物农药或最大限度地减少化学农药的用量,所以蔬果产品偶尔有虫眼等现象也属于正常。

因此,如果您想吃品相好的食材,请您尽量去超市满足自己的感观欲望,我们的蔬果产品在发货前都会经过仔细挑选。尽管经过了挑选,但不会尽如人意,特别注重品相的朋友请注意三思后购买。也希望广大朋友,多了解农业常识,不要期望每次的菜都是一模一样的品质,蔬果由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次略有差异也属正常现象,请各订购者理解。

四、我们会对每一箱出库的蔬果进行仔细的挑选及包装,最大程度确保蔬果质量。因蔬果属于生鲜类商品,运输通过第三方冷链运输公司及快递公司进行运输,实际运输过程是我们无法控制的,由于不可抗逆因素造成派送延迟,导致包装箱内蔬果温度发生变化,到货时蔬果出现严重变质等意外情况,请订购者签收后第一时间(货物签收后2h内)对包装箱内所有有问题的蔬果进行拍照并联系我们解决。跨国运输路途遥远,运输过程中也有可能出现少量损耗,如叶菜出现少量黄叶等情况均属于正常并可接受范围,请各订购者考虑清楚后再下单以免造成不必要的争议。

五、由于快递包裹内含有新鲜蔬果,订购者所安排的收货地址必须是清晰正确而且可以方便接收货物的地址,并且该收货地址应长期有适当的人可以签收货物,包裹的派送状态及信息均以快递公司提供的派送状态为准收货地址如果是公寓地址,请保证公寓大门门禁系统上有收货人的姓名或标识。如订购者无法确保收货地址长期有适当的人签收,那么请更换合适的收货地址。蔬菜打包的时候我们将最大程度保持新鲜。为了避免投送的时候没人在家包裹被送去温度比较高的邮局过夜,德国地区的各位客户建议大家签一个Abstellgenehmigung,让dhl可以把包裹放在指定的地方,请访问https://www.dhl.de/empfangen。远途供应蔬菜实属不易,对于包含但不仅限于在派送过程中由于收件人个人原因要求更改派送方式及派送时间、派送地址没人签收或者收货人在派送当时无法当场对货物进行签收、收件人拒收包裹等原因所造成的派送和收货延迟或由于地址错误、收货地址含糊,收件人无法识别,收货地址门禁系统上没有收货人姓名或标识等等原因造成延误、无法派送或退件;包裹丢失等各种情况(以快递公司提供的信息为判断依据);箱内蔬果的温度变化所造成的蔬果变质等等造成蔬果损坏的情况,所产生的所有后果和费用(重发需另付运费,德国退件DHL要额外收取4欧退件费)均由订购者自行承担。

由于欧洲各国或本国各地的运距差异很大,商品的运输及派送受第三方物流及天气,实际道路交通状况等因素影响,运输过程我们无法实际掌控,也无法实际保证送抵时效,所以不同地区的实际到货时间将可能会产生较大差异,另外送货时间也受顾客所在地的偏远程度影响,如果您对收货的时效和时间比较敏感,请慎重下单。由于实际运输过程是农场无法控制的,运输过程中有可能出现少量损耗,农场经营不易,新鲜蔬果属于微利产品,如叶菜出现少量黄叶(黄叶比例占该蔬菜重量10%以内)等情况均属于正常并可接受范围,请各位谅解。因蔬果属于生鲜类食品,请您在签收后放进4℃冰箱内保存。

由于我们的网购运作模式和运输渠道和操作模式比较特殊,属于非传统蔬果供应方式;无法确保送抵的蔬果品相达到十全十美,到货状态将可能不尽人意或无法达到购买者的预计期望值。快递运输有可能会对蔬菜造成轻微损伤或闷坏(例如瓜果破皮、裂开及轻微摩擦破损导致局部感染;叶菜有黄叶或部分腐烂等情况,若损坏腐烂部分少于10%,均属于可容忍的范畴);根茎类蔬果在运输途中由于温度变化很容易发生局部或表面感染导致发霉变黑,若切开里面可食用部分没有变质或异常则不属于赔付范畴,如果介意的顾客请勿下单购买;另外如果您对收到的蔬果品相和收货的时效比较敏感,请尽量选择购买容易保存的蔬果产品,或慎重下单,以免造成不必要的烦恼。

如因快递原因造成延误,我们可根据实际到货情况对已腐烂变质的蔬果进行赔付,箱内包装食品及没有腐烂变质的蔬果或由于箱内其它蔬果腐烂引起的表面轻度发霉(可经简单处理干净而不影响食用的)均不在赔付范畴之内,敬请谅解!

由于邮寄蔬果受第三方快递时效影响,我们无法控制实际到货时效,蔬果正常发货10天后如因快递延误导致客户没有收到蔬果,客户可以主动申请退款,常温干货如发货20天后客户没有收到,可申请直接退款。

六、正常情况下,蔬果正常签收后,请订购者当场对所收到的蔬果及其他商品的数量与质量进行检查并确认,因网购蔬果的特殊性,蔬果属于生鲜类食品,请订购者签收后放进4冰箱内保存,如签收时发现箱内蔬果存在严重缺陷,请订购者将所有有问题的产品及包装箱、装箱单等全部拍照并第一时间(货物签收后2h内)联系我们协商处理。签收时发现蔬果有严重的缺陷或运输损耗过大等意外情况(损坏的蔬果占包内相应品种蔬果重量的10%以上),我们在与运输公司核实和调查后可根据箱内蔬果的价值按比例进行赔偿退款。另外,蔬果属易腐商品,无法进行退换,自包裹签收12h后,我们无法对蔬果产品提供任何售后服务,订购者不得以任何理由对本公司进行退货或退款索赔,所以请订购者在签收时核实包内蔬果质量和数量,发现问题时及时与我们取得联系,也请各位考虑清楚后再下单以免造成不必要的争议。

七、APP内的所有产品图片仅供展示之用,图片与实物可能因生产商包装更变、不同的进货批次和蔬果种植季节、批次、产地不一等原因而有所出入。

八、如若某种蔬菜出现缺货,我们将默认发出同类别的其他蔬菜;如若发错了货品,我们会在核实后退还差价,不补发货物。

九、订购者通过本网站下单订购的蔬果及其他产品,交易的过程中产生的任何问题均只能退款,无法退货。无论在任何情况下,包裹一旦发出,收件人都不能拒收包裹,若收件人拒收包裹(以快递公司提供的信息为准)则默认视为收件人已成功签收或对此包裹作弃件处理,默认视为交易完成,客户将无法申请退款及索赔。

退款均会默认以等值代金券的形式返还到订购者在本网站对应的代金券账户上,客户可自由使用此代金券供未来消费。

若顾客需要退回原支付渠道,请联系客服特别说明并登记,我们会将此类退款集中处理,退款处理期不超过30个自然日。

十、APP内的商品价格将有可能出现浮动而不另外通知每位客户,所标价格均为协议价格,客户下单即为接受此协议价格,销售价格以客户下单时的价格为准。

南欧蔬菜园商城购物软件使用协议:

注意:使用 GADENS WATER & LEISURE S,L的南欧蔬菜园官方商城APP(以下简称"APP")前请浏览者务必仔细阅读以下条款。如果不接受本APP使用条款的,请勿使用本APP。一旦使用本APP则表明浏览者已明知并接受本APP的全部条款。

Note: Before visit and use Southern Europe Vegetables Garden shopping Application which belonging to GARDENS WATER & LEISURE S, L (hereinafter referred to as the "We, Us, Application"), we need you carefully read the following terms. If you do not accept these Application Terms, please do not visit and use this Application. By using this Application indicates that viewers have known and accepted all the terms of this Application.

一、APP的使用 (For use this Application)

(一)版权 (Copyright)

本APP上的内容,仅供浏览者个人而非商业用途的使用。本APP版权归属GARDENS WATER & LEISURE S,L

The contents of this Application are only for the visitor's personal use and not for commercial use. The copyright of this Application belongs to the company GARDENS WATER & LEISURE S, L.

本APP上所有文字、图像、声音、软件和其他材料的一切版权及知识产权均为GARDENS WATER & LEISURE S,L所有或经允许的相关所有者所有。对于本APP内容中所含的版权和其他所有权声明,浏览者应予以尊重并合法使用。如果本APP内容无权利声明,并不代表本APP对其不享有权利,也不意味着本APP放弃主张权利,浏览者应根据诚信原则尊重该等内容的合法权益并进行合法使用。浏览者不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些材料或者以其他方式将其用于任何公开或商业目的。禁止以任何目的将这些材料用于其他任何APP或其他平面媒体或网络计算机环境。本APP的内容及编辑等形式均受版权法等法律保护,任何未经书面授权而使用本APP材料的行为都可能构成对版权和其他法律权利的侵犯。

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(二)商标 (Trademark)

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四、用户交流内容(Users exchange content

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六、链接第三方APP或网站 (Link to other Application or Website)

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七、责任限度 Limitation of Liability

GARDENS WATER & LEISURE S,L及其供应商或本APP中提到的第三方对任何损害不承担责任(包括但不限于基于任何原因发生的利润的损失、数据丢失、间接损失、附带损失或业务中断而造成的损害),无论这些损害是否由于使用、或不能使用本APP的结果、与本APP链接的任何APP或者任何这类APP中包含的信息所引起,也不管它们是否有保证、合同、侵权行为或任何其它法律根据以及事前已得到这类损害可能发生的忠告。如果浏览者由于使用本APP的信息而导致需要对设备或数据进行维护、修理或纠正,浏览者应自行承担由此而造成的全部损失。

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GARDENS WATER & LEISURE S,L在发生下列情况时不承担责任:

GARDENS WATER & LEISURE S, L is not liable in the following instances:

(一) 信息的传输是由网络服务提供者(GARDENS WATER & LEISURE S,L及其授权人)以外的人发起的;

The transmission of information provided by the others (which except to the GARDENS WATER & LEISURE S, L and its authorized person);

(二) 信息的传输、路由、提供连接及存储是通过必要的自动的技术处理过程实现的,信息未经网络服务提供者选择;

The information’s Transmission, routing, connectivity and storage is through to the necessary automatic technical process, the information without selected to the network service provider;

(三) 除了对他人要求作出自动反应之外,网络服务提供者并未选择这些信息的提供者与接收者;

In addition to the automatic response requirements for the others, the network service provider has not selected the providers and recipients of such information;

(四) 网络服务提供者的系统或网络中介性或暂时性存储信息所形成的复制件,在正常情况下,没有被预定的接收者以外的人所获得,保留的时间也没有长于为预定的接收者获得信息提供传输、路由或连接所必须的合理时间;

A copy of the system or network intermediary or the temporary storage of information which created by the network service providers, under the normal circumstances, without acquisition to the intended recipient, the retention time no longer than the reasonable time which is necessary for obtain information, transmission, routing, or connections by the intended recipient;

(五) 通过系统或网络传输的信息内容原封未动。

Information and content intact by system or network transmission.

如果在适用的法律范围内,不允许排除或限制附带的或间接的损失,那么这些限制或排除条款可能不适用于本APP浏览者。

If within the scope of the law, does not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so these limitations or exclusions may not apply to the visitors to this Application.

八、一般原则 General principle

GARDENS WATER & LEISURE S,L可能随时修改本声明任何条款。浏览者可经常访问本页面以了解当前的条款,因为这些条款与浏览者密切相关。这些条款的某些条文也可能被本APP中某些页面上明确指定的法律通告或条款所取代,一旦接受本条款,即意味着浏览者已经同时详细阅读并接受了这些被引用或取代的条款。

GARDENS WATER & LEISURE SL may amend any of the terms of this statement anytime. Viewers should visit this page to understand the current terms, because these terms are closely related to the viewer. Certain provisions of these terms may also be replaced of some expressly designated legal notices or terms in the certain pages on this. By accepting this clause, which means that the viewer has simultaneously read and accepted these referenced or substituted terms.

九、因本声明或使用本APP所发生的争议适用欧盟相关法律。

Any controversy occur of this statement or the use of the site will be applied to de Law of the EU.

十、因本声明或使用本APP发生争议,应当协商解决,协商不成的,各方一致同意提交西班牙或欧盟仲裁委员会仲裁解决。

Any controversies occur of this statement or the use of the site shall be resolved through consultation. If negotiation fails, each part should agreed to submit to the Spain or the EU Arbitration Commission for arbitration.

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Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestra Página Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de vfshop.eu buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.


Legitimación

Para el tratamiento de sus datos personales, nuestra base legal depende de cómo interactúe con nuestra Páginas Web.

Cuando compra productos VFSHOP desde nuestra Páginas Web, necesitamos sus datos personales para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Por ejemplo, necesitaremos sus datos bancarios y de contacto para la entrega de su pedido.


PROTECCIÓN y GESTIÓN de Sus Datos Personales

Encriptación y Seguridad

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales.

Conservación de sus datos personales

Su información personal se conservará por el tiempo que resulte necesario para llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política de privacidad (a no ser que la legislación exija un periodo de conservación más largo). En general, esto significa que guardaremos sus datos personales mientras usted mantenga su cuenta en VFSHOP. Para los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (tales como obligaciones fiscales, de compraventa y a efectos de garantía).

SUS DERECHOS en relación con sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar: 
(i) el acceso a sus datos personales; 
(ii) una copia electrónica de sus datos personales (portabilidad) 
(iii) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; 
(iv) la eliminación o restricción de sus datos personales en ciertas circunstancias ofrecidas por la ley.

Estos derechos no son absolutos. 
Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea solicitar una copia de sus datos personales o ejercitar alguno de sus otros derechos, por favor contáctenos info@latiendadelagricultor.com

Renuncia a comunicaciones comerciales

Si tiene una cuenta en VFSHOP, puede dejar de recibir comunicaciones publicitarias por parte de VFSHOP enviando un correo e indicandolo a info@vfshop.eu